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Die digitale Customer Journey ganzheitlich personalisieren. Durch die Partnerschaft von trbo und minubo wird das möglich.

Wir freuen uns sehr über den Ausbau der strategischen Partnerschaft zwischen trbo und minubo. Beide Unternehmen verfolgen eine gemeinsame Vision: sie möchten Online-Händlern die Möglichkeit bieten, die immer komplexer werdende Customer Journey optimaler bedienen und datengetriebene Marketing-Entscheidungen zukünftig noch vollumfänglicher treffen zu können. Und wie schafft man das besser, als mit einem erfahrenen Partner an seiner Seite. Mit der Kooperation von trbo und minubo ermöglichen wir eine 360° Sicht auf den Kunden und das sowohl vollumfänglich und historisch, als auch in Echtzeit auf Ihrer Internetseite. 

Das Beste aus zwei Welten - Commerce Intelligence & Personalization.

Onsite-Personalisierung 

trbo ist der deutsche Marktführer, wenn es um automatisierte Kundenansprache Onsite geht. Die umfangreiche Plattform ermöglicht es, Webseitenbesucher in Echtzeit mit relevanten und personalisierten Empfehlungen anzusprechen. Dahinter verbirgt sich ein selbstlernender Algorithmus, der das User-Verhalten auf Basis von über 50 Besucher-Merkmalen analysiert und daraufhin für jeden Kunden und jede Situation den passenden Inhalt ausspielt. Das können beispielsweise individuelle Produktempfehlungen, dynamische Gutscheine oder Loyalty-Aktionen sein. 

Was Sie dazu benötigen? Neben dem richtigen Tool, ist der „Single-Point-of-Truth“, also eine kanalübergreifende, vollumfassende und gut gepflegte Datenbasis, eine wichtige Voraussetzung. Denn wie wir wissen, ist der Output einer intelligenten Software nur so gut wie ihr Input. 

 

Ganzheitliche Personalisierung 

Hier kommt minubo ins Spiel. Die Business Intelligence Lösung dient, mit ihrer vollumfänglichen Datenbasis, als Single-Point-of-Truth und ermöglicht, neben umfangreichen Analysemöglichkeiten, auch die zielgerichtete Erstellung von dynamischen Segmenten. 

Der Vorteil: diese Segmente können sämtliche historische als auch transaktionale Daten berücksichtigen und auch Omni-Channel Insights inkludieren. Der einfache Export der minubo Segmente per Feed-API kann direkt in Drittsysteme, wie die Onsite-Personalisierungs-Plattform trbo, eingespielt werden – ohne technischen Aufwand.  Die sich daraus ergebenden Einsatzmöglichkeiten der Onsite-Personalisierung von trbo vereinen dann folglich sowohl datengetriebene & transaktionsbasierte, als auch verhaltensbasierte & Echtzeit-Maßnahmen und ermöglichen somit eine ganzheitliche Personalisierung.

Das Ergebnis: eine Steigerung der Produkt-Performance, Kostensenkung durch Retourenminimierung und Kaufabbrecher-Reduzierung, gestärkte Kundenbindung durch Loyalty-Aktionen, sowie personalisierte und optimierte User Experience.

 

Nur wer seinen Kunden personalisierte Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey bietet, wird es schaffen diese langfristig zu binden, die Shop-Performance zu steigern und Umsätze zu erhöhen. Wir freuen uns daher sehr über die enge Zusammenarbeit mit minubo. Durch den Zugriff auf minubos ganzheitliche Analytics Datenbank, können zusätzlich Daten wie Retouren, Margen, Lagerbestände oder Reichweiten genutzt werden. Dadurch wird die Personalisierung noch präziser und zielorientierter und Online-Händler profitieren durch die intensivierte Partnerschaft von einer 360° Kundensicht. Hinzu kommen minubos umfangreiche Reporting Möglichkeiten zur Messung der Kampagnenerfolge.”  Felix Schirl, Geschäftsführer und CEO trbo GmbH  

 

Das Full-Service Angebot

Die intuitive Self-Service Plattform von trbo wird, als Teil der Partnerschaft, zukünftig durch ein pro-aktives Consulting (Betreuung & Beratung) durch geschulte minubo Mitarbeiter ergänzt und ist somit einen Schritt näher am Full-Service. Wir unterstützen Sie u.a. gerne in der Kampagnenplanung und der Konzeption von A/B Tests, als auch in der Überwachung laufender Kampagnen und anschließender Performance Analyse. So können auch kleinere Teams mit Kapazitätsmangel vom Einsatz der Onsite-Personalisierung profitieren und das volle Potential ihrer Kampagnen ausschöpfen. 

Gerne können wir in einem unverbindlichen Beratungsgespräch kostenfrei den Status Quo bei Ihnen prüfen, die Einsatzmöglichkeiten evaluieren sowie ein individuelles Konzept empfehlen. Wenden Sie sich hierfür an Stefanie Wolter. Sie ist unsere Expertin, wenn es um Personalisierung geht.

 

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Über trbo

trbo ist führender Technologieanbieter für die dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Mit der KI-basierten Plattform von trbo lassen sich Inhalte und Angebote von Webseiten individuell und inspirierend gestalten – in Echtzeit abgestimmt auf die Bedürfnislage von Kunden in ihrer Customer Journey. Hierzu analysiert ein selbstlernender Algorithmus das User-Verhalten auf Basis von über 50 Besucher-Merkmalen. Diese Daten erlauben anschließend eine zielgerichtete Auslieferung verschiedenster Inhalte im Design des Online-Auftritts, die das Einkaufserlebnis von Website-Besuchern nachweislich optimieren. Namhafte Händler und Hersteller wie Ströer, Telefónica, mydays, Triumph, Vertbaudet und XXXLutz vertrauen auf die SaaS-Lösung von trbo. Das Unternehmen mit Sitz in München wurde 2013 gegründet. Geschäftsführer ist Felix Schirl.

Kontakt: Esther Schwan - Senior Marketing & Communications Manager

T   + 49 (0)89 / 215 38 68 17 | E    es@trbo.com | W   www.trbo.com 

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