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nach Wunsch auch mit VideocallEs ist ein Gerücht, das sich in der Commerce-Welt schon lange hält: „Der Online-Handel wird den stationären Handel verdrängen!“. Doch hat sich dieses Gerücht je bewahrheitet? Ganz im Gegenteil – besonders für erfolgreiche Markenunternehmen hat sich vielmehr herausgestellt, dass sich online und stationärer Handel durch diverse Synergieeffekte gegenseitig beflügeln können. Dadurch hat es in letzter Zeit eine Art Paradigmen-Wechsel in der Betrachtungsweise verschiedener Verkaufskanäle gegeben: Nicht mehr die einzelnen Kanäle unabhängig voneinander sind von Bedeutung, sondern das Thema Omni-Channel rückt immer mehr in den Fokus der Commerce-Welt.
Omni-Channel ist somit nicht nur ein leeres Buzzword, das immer wieder in Erscheinung tritt. Seinen Konsumenten ein einheitliches und umfassendes Markenerlebnis zu ermöglichen – über alle Kanäle hinweg – ist aktuell die größte Herausforderung im Wettbewerbskampf der Commerce-Branche.
In diesem SmartPaper lesen Sie, warum das Thema Omni-Channel für den Erfolg Ihrer Marke oberste Priorität haben sollte. Außerdem stellen wir Ihnen die zentralen Erfolgsfaktoren für eine starke Omni-Channel-Strategie vor.
